¿Influye el diseño de packaging de forma directa en mis ventas?
El packaging es uno de los conceptos más nuevos que se han incluido en las estrategias de un negocio o empresa para el aumento de ventas. Según los datos, se trata de un elemento tan importante que podría aumentar la capacidad de ventas desde un 5.5% hasta un 19,9%, por la simple razón de que este es uno de los primeros aspectos con los que se entra en contacto al elegir y analizar un producto.
De hecho, es justo recalcar que el packaging no solo tiene la capacidad de lograr un aumento de ventas. Esta estrategia también es capaz de lograr un engagement instantáneo por parte del consumidor. Además, consigue que el mismo no nada más se relacione con el producto, sino que también pueda aprender sobre la empresa y la marca; con todo esto, es un elemento que puede conseguir la lealtad y preferencia de un cliente.
¿Por qué el packaging tiene tanto poder para el aumento de ventas?
Cuando se trata de la compra de un producto que ofrece lo mismo que otros más, se ha demostrado que 60% los clientes toman una decisión dependiendo del empaque del mismo. Esto quiere decir que una de las razones por las que el packaging tiene el poder de lograr un aumento de ventas es debido a que puede comunicarse directamente con el cliente. ¿El mensaje? Que el contenido es mucho mejor que el de otros productos.
Se trata de un elemento incluso más importante que el nombre, el contenido o incluso la calidad de contenido que pueda ofrecerle al cliente; aunque estos sí que juegan un papel crucial para fidelizar al cliente. Por otro lado, el packaging tiene la oportunidad de triunfar en este ámbito debido a que, si se elabora de manera correcta, tendrá un lugar más alto en la memoria del consumidor.
Es decir, cuando el cliente esté buscando un producto, incluso si no recuerda su nombre y sus especificaciones exactas, es muy probable que sí recuerde su empaquetado. Todo esto se debe a procesos psicológicos; en los que una persona puede recordar mejor aquellos aspectos sensoriales y visuales que pueden causar los colores y las formas. Tan solo con estos puntos al favor de un producto, se puede decir que se cuenta con la preferencia de un consumidor.
Por último, volvemos a recalcar que el packaging es un elemento que se debe complementar con otros aspectos para poder tener un efecto de aumento de ventas totalmente exitoso. Es decir, que logre que el cliente continúe comprando el producto una vez lo pruebe y no que nada más produzca una sola compra. Se les denomina empaques balanceados, que después de producir una primera atracción visual consigue atender a las necesidades y expectativas del cliente.
El packaging ¿Un simple tema de creatividad?
Cabe destacar que la relación del packaging con el aumento de ventas no es un tema de simple creatividad y diseño. Existen muchos estudios que se deben incluir en este proceso para alcanzar resultados reales y más eficientes. El estudio del mercado es uno de ellos. Especialistas en este ámbito se deben centrar en los análisis específicos de datos provenientes del cliente objetivo; principalmente a través de un Product Concept Test.
El objetivo de esto no es nada más crear un packaging de acuerdo al producto, la marca y el tipo de cliente. Es también conducir un estudio sobre las interacciones que un empaquetado genera con el consumidor, así como los sentimientos y opiniones que surgen en el momento. De esta manera, se buscan soluciones y necesidades que el empaque pueda cubrir, generando así una mejor relevancia a largo plazo.
Asimismo, se puede aprovechar esta oportunidad para mejorar el producto en sí mismo. Usando los datos recopilados, se pueden generar nuevas estrategias, diseños y soluciones. Sin duda, se trata de un packaging que tendrá la capacidad de lograr un aumento de venta en todos los sentidos; considerando varios elementos y aspectos que conforman el producto que se ofrece.
El packaging es una poderosa palanca para impulsar las ventas
Como agencia de diseño especializada en packaging, estamos convencidos que invertir en un diseño de empaque innovador y atractivo es una de las estrategias más efectivas para incrementar las ventas de un producto. Además de los puntos destacados en el artículo, recomendaría:
- Renovar el packaging periódicamente, cada 2 o 3 años, para mantenerlo fresco y relevante. Esto capta la atención en el lineal del retail.
- Probar constantemente nuevos diseños y alternativas mediante investigación con consumidores. El packaging debe evolucionar con sus gustos.
- Segmentar diseños de empaque según los distintos targets que componen la audiencia de la marca. Un packaging one-size-fits-all es limitante.
- Medir el impacto en ventas de cada cambio de empaque para entender qué funciona mejor. Lo que no se mide no se puede mejorar.
- Capacitar internamente al equipo de ventas sobre los beneficios del nuevo packaging para que ellos también lo comuniquen en el punto de venta.
- Invertir en empaques premium y materiales especiales para productos de alta gama, marcando la diferencia en precio.
- Resaltar atributos clave como orgánico, gourmet, etc. No asumir que el consumidor lo inferirá solo del diseño.
- Aprovechar el poder del empaque en el e-commerce, creando un unboxing experiencial y “instagrammeable”.
En conclusión, veo el packaging como una pieza clave del engranaje comercial, con capacidad real de impulsar resultados si se trabaja de forma estratégica e integral. El empaque bien ejecutado vende.
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